Las infraestructuras de transporte que la Administración sueca del transporte planifica, construye y mantiene son una parte central de la vida diaria de la mayoría de los suecos. La Administración sueca del transporte, gracias a un proyecto de I+D que incluye una serie de estudios exhaustivos, ha desarrollado una herramienta para medir el modo en que los clientes perciben un entorno vial determinado. La herramienta, denominada La calidad del entorno vial percibida por los clientes, permite realizar mediciones y evaluaciones estadísticamente fiables de la calidad del diseño de nuestras infraestructuras de tráfico. Mediante este método podemos garantizar la calidad del diseño en una fase temprana del proceso, mucho antes de que el proyecto se lleve a cabo, lo que aumenta tanto los beneficios sociales como la satisfacción del cliente.